Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation avec des installateurs RGE : Transmettre votre demande de devis à des professionnels qualifiés (base légale : consentement)
• Gestion des demandes : Traiter, suivre et répondre à vos demandes (base légale : exécution du service)
• Communication : Vous contacter par email ou téléphone concernant votre demande (base légale : consentement)
• Amélioration du service : Statistiques d'utilisation, analyses, optimisation du site (base légale : intérêt légitime)
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale)
• Newsletter (si consentement) : Vous envoyer des actualités, conseils et offres (base légale : consentement)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont partagées avec :

• Installateurs RGE partenaires : Vos coordonnées et informations de projet sont transmises à 1-3 installateurs sélectionnés géographiquement, afin qu'ils puissent vous établir un devis personnalisé
• Prestataires techniques : Hébergement (Vercel), base de données (MongoDB), emailing (si applicable), analytics (Google Analytics)
• Autorités légales : Si requis par la loi ou par décision de justice

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons JAMAIS vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Durée de conservation

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à dpo@panneausolaire.fr en indiquant votre nom, prénom et adresse email. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement HTTPS/SSL : Toutes les données transitent via une connexion sécurisée (certificat SSL)
• Hébergement sécurisé : Infrastructure Vercel (certifiée ISO 27001, SOC 2)
• Base de données sécurisée : MongoDB Atlas avec authentification forte et chiffrement au repos
• Accès restreint : Seules les personnes habilitées ont accès aux données
• Sauvegardes régulières : Copies de sécurité quotidiennes
• Surveillance : Détection d'intrusions et logs d'accès

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne (exemple : Vercel aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification EU-US Data Privacy Framework (si applicable)
• Mesures de sécurité renforcées (chiffrement, pseudonymisation)

10. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à dpo@panneausolaire.fr pour que nous puissions les supprimer.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été modifiée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.